Formations - Communication
DCH Conseil et Formation vous propose ces formations en interentreprises, en intraentreprise et en accompagnement personnalisé.
En collaboration avec l'entreprise, d'autres formations peuvent être élaborées pour répondre au mieux à vos besoins.
Lors de nos formations, nous favorisons les apports théoriques, méthodologiques et pratiques en alternance (mises en situation, études de cas, jeux de rôle...).
Ces formations peuvent être réalisées en accompagnement individuel ou en groupe.
Il existe des possibilités de prise en charge par les Opérateurs de Compétences (OCAPIAT, Mobiilités, etc.) pour financer tout ou partie de votre projet. Nous vous invitons à nous contacter pour plus de renseignements.
Objectifs :
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Identifier et analyser les sources potentielles de conflits ;
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Communiquer et favoriser l’écoute en situation conflictuelle ;
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Désamorcer et résoudre les tensions, les conflits ;
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Mener une intervention rapide et élaborer des solutions ;
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Respecter le cadre juridique dans son intervention
Profil :
Tout profil
Contenus :
Les enjeux de la communication interne
Les bases de la communication opérationnelle
Les enjeux du conflit
Le décentrement
Eléments de dynamique de groupe, gestion du collectif
Les sources de conflits
Méthode ARP
Les types de conflit
Méthodes de gestion de conflit
Entretien de recadrage - formalisation d'un document d'entretien
Eléments juridiques de la gestion de conflits.
Le suivi de la gestion de conflit
Durée : 2 jours
Possibilité de personnaliser la formation pour les actions en intra-entreprise et en accompagnement personnalisé opérationnel
Objectifs :
Contribuer à la performance de votre entreprise.
Redonner/Donner du sens au travail. Connaître la "mécanique" de la motivation. Identifier les leviers et les freins à la motivation.
Profil :
Etre en situation de dirigeant(e) / employeur / responsable / manager
Contenus :
S'autodiagnostiquer et Diagnostiquer les membres de son équipe
Repérer les signes de démotivation
La motivation
Les besoins des salariés
La communication
La reconnaissance symbolique
Déterminer des axes d'actions pour son entreprise
Durée : 2 jours (rythme non consécutif)
Objectifs :
Faire de son corps un allié pour savoir poser sa voix. Construire une allocution en fonction des objectifs et du public. Gérer le trac.
Profil :
Etre en relation avec la clientèle.
Contenus :
Identifier les différentes causes de difficultés d’expression.
Savoir se présenter.
Poser sa voix (exercices articulation et échauffement) comprendre le rapport en corps et langage.
Eléments de gestion du stress.
Préparation et animation d'une séquence (réunion - information - formation).
Durée : 2 jours
Possibilité de personnaliser la formation pour les actions en intra-entreprise et en accompagnement personnalisé opérationnel